Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica de forma clara y sencilla qué datos personales recolecta la plataforma vos y yo (en adelante, «la Plataforma»), cómo se usan, con quién se comparten y cuáles son tus derechos. Aplica a quienes usan la aplicación móvil, el panel web o se registran en cualquiera de los dos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es MonitorCRM, operador de la Plataforma vos y yo. Puedes contactarnos en soporte@monitorcrm.com para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.
2. Datos que recolectamos
- Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
- Contacto: correo electrónico, teléfono y dirección (estos dos últimos son opcionales).
- Cuenta: correo, contraseña (almacenada únicamente cifrada), y la relación con tu líder o grupo cuando aplicas un código de líder.
- Participación: inscripciones a eventos, listas de espera, registro de asistencia mediante tu código QR o número de documento y respuestas a encuestas.
- Ubicación: solo si la autorizas, al momento de registrar tu asistencia en un evento.
- Técnicos: identificador del dispositivo para entregarte las notificaciones (token de Firebase), y dirección IP en acciones de seguridad (inicio de sesión, verificación de correo).
No recolectamos datos sensibles (salud, origen racial, religión, opinión política, etc.) ni datos financieros.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar tu membresía y participación en eventos, actividades y encuestas de tu grupo u organización.
- Registrar tu asistencia a los eventos en los que participas.
- Enviarte noticias, convocatorias y avisos de tu organización, incluidas notificaciones push que puedes activar o desactivar por tipo.
- Generar reportes internos de participación para tu organización.
- Garantizar la seguridad de la Plataforma y de tu cuenta.
4. Autorización (habeas data)
Al registrarte y activar tu cuenta aceptas de forma previa, expresa e informada la autorización de tratamiento de datos personales prevista en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas concordantes, para las finalidades descritas en esta política. La aceptación queda registrada con fecha y hora.
Esta autorización no es requisito para el acceso a servicios públicos o prestaciones de carácter social. Puedes revocarla en cualquier momento, sin efecto retroactivo, siguiendo el procedimiento de la sección 8.
5. Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones se envían a tu dispositivo únicamente si tienes la aplicación instalada con las notificaciones habilitadas. Dentro de la app decides qué tipos de avisos recibir (eventos, noticias, generales) y puedes silenciarlos todos en cualquier momento.
6. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recolecta deliberadamente sus datos. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos.
7. Encargados del tratamiento y transferencia
Para operar la Plataforma trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo compromisos de confidencialidad y seguridad:
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega de notificaciones push; recibe el token del dispositivo, no el contenido de tu perfil. Implica transferencia a servidores en los Estados Unidos, amparada por las garantías del proveedor.
- Proveedor de hosting: almacenamiento y operación de la Plataforma.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
8. Conservación y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar o ejecutar tú mismo la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento:
- Desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta.
- Desde la web: vosyyo.monitorcrm.com/delete-account.
Tras la eliminación, tu cuenta queda anulada y tus datos de identificación son retirados de los listados.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso dado a tus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Para ejercerlos escribe a soporte@monitorcrm.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre completo y la solicitud. Atenderemos las peticiones en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
10. Medidas de seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con algoritmos de hashing, sesiones con expiración y permisos de acceso por perfil, de modo que cada persona solo ve la información que le corresponde. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos por correo.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección con su fecha. Si un cambio es sustancial, te avisaremos por correo o notificación antes de que aplique.